Termeni, condiții și confidențialitate

Platforma Vehico („Vehico”, „Platforma”, „noi”), adică site-ul vehico.ro și aplicația mobilă Vehico, este operată de VEHICO S.R.L., cu datele de identificare de mai jos.

Sediu social

Str. Laborator nr. 128, bl. 39, sc. 1, et. 2, ap. 11, Sector 3, București

Cod unic de înregistrare

55680575

Nr. de ordine în registrul comerțului

J2026057184009

Contact

[email protected] · WhatsApp @vehico, +40 750 456 233

Adresa [email protected] este și punctul unic de contact pentru utilizatori și autorități, potrivit art. 11 și 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. Comunicăm în limba română sau engleză.

Vehico este un serviciu gratuit de intermediere online. Prin Platformă găsești afaceri auto (service-uri, spălătorii, vulcanizări și altele, numite în continuare „Afaceri”), consulți serviciile și prețurile lor, faci programări, ceri oferte și lași recenzii.

Nu prestăm servicii auto și nu suntem parte în contractul dintre tine și Afacere. Prețurile, durata și conținutul serviciilor sunt stabilite de fiecare Afacere și au caracter orientativ până la constatarea ei la fața locului. Plata se face direct la Afacere, care emite și documentele fiscale. Nu îți cerem date de card și nu percepem comisioane.

Unele funcționalități pot să nu fie încă disponibile în contul tău. Clauzele care le privesc se aplică din momentul în care devin disponibile.

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani. Poți avea un singur cont.
• Îți creezi contul cu e-mail și parolă sau prin Google ori Apple și confirmi adresa de e-mail și numărul de telefon prin coduri de verificare.
• Te obligi să furnizezi date reale și actuale, inclusiv pentru vehiculele adăugate, pe care declari că ai dreptul să le folosești.
• Ești responsabil pentru securitatea parolei și pentru activitatea din contul tău. Anunță-ne dacă suspectezi un acces neautorizat.

Contractul dintre tine și Vehico se încheie când îți creezi contul și confirmi adresa de e-mail. Datele introduse le poți corecta înainte de trimiterea formularului și oricând ulterior, din profil. Contractul se încheie în limba aleasă în aplicație, română sau engleză; în caz de neconcordanță prevalează versiunea română. Nu arhivăm separat contractul, dar versiunea în vigoare este mereu pe această pagină.

• O programare rezervă un interval orar, dar nu garantează că lucrarea se poate face în acel interval: Afacerea poate constata că e nevoie de mai mult timp, de alte piese sau de alte operațiuni.
• Poți anula gratuit o programare din aplicație. Neprezentările repetate ne pot determina să îți restricționăm funcția de programare.
• Afacerea poate anula sau reprograma o programare. Te informăm prin notificările pe care le-ai activat, dar nu răspundem pentru aceste modificări.
• Prețul, plata, garanția și reclamațiile privind lucrarea se rezolvă direct cu Afacerea, care este comerciantul în raport cu tine.

Rezultatele sunt filtrate după județ, localitate și tipul serviciului și sunt ordonate după criteriul ales de tine: distanța față de tine sau nota medie din recenzii (la notă egală, după numărul de recenzii). Dacă nu alegi un criteriu, Afacerile apar în ordinea înscrierii în Platformă. Nicio Afacere nu plătește pentru o poziție mai bună.

Răspunzi pentru conținutul recenziei tale: nu publica afirmații neadevărate, date personale ale altora, limbaj injurios sau conținut publicitar. Afacerea poate răspunde public. Prin publicare ne permiți, gratuit și neexclusiv, să afișăm recenzia în Platformă cât timp este publicată.

Nu ai voie să creezi conturi false, să faci programări fictive, să extragi automat conținut, să accesezi date care nu îți sunt destinate sau să perturbi funcționarea Platformei.

Poți semnala conținut ilegal sau contrar acestor Termeni (o recenzie, un răspuns, o descriere sau o imagine) la [email protected], cu linkul către conținut și motivul sesizării, potrivit art. 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065. Sesizările sunt analizate de o persoană din echipa noastră, nu de sisteme automate. Te informăm despre decizie și despre cum o poți contesta.

Pentru încălcări putem ascunde conținutul, limita funcționalități sau suspenda ori închide contul, proporțional cu gravitatea faptei și, de regulă, după o avertizare.

Răspundem pentru funcționarea Platformei, fără a garanta că ea este disponibilă neîntrerupt. Nu răspundem pentru serviciile prestate de Afaceri, pentru informațiile pe care acestea le publică, pentru daunele produse vehiculului tău sau pentru conținutul publicat de alți utilizatori.

Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea noastră pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă și nici drepturile tale de consumator prevăzute de lege.

Îți poți închide contul oricând, gratuit și fără justificare, din aplicația mobilă (Cont → Șterge contul) sau scriindu-ne la [email protected]. Programările active trebuie finalizate sau anulate înainte. Contul este blocat imediat, iar datele sunt șterse după 14 zile; până atunci îl poți restaura autentificându-te. În același mod îți exerciți și dreptul de retragere de 14 zile de la crearea contului, prevăzut de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

Putem închide contul tău pentru încălcări grave sau repetate, când legea o cere sau dacă încetăm activitatea Platformei, caz în care te anunțăm în prealabil.

Modificările importante ți le comunicăm prin e-mail, într-un termen rezonabil înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu ești de acord, îți poți închide contul gratuit.

Se aplică legea română, cu protecția dispozițiilor imperative din statul în care locuiești. Scrie-ne mai întâi la [email protected]. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), unei entități de soluționare alternativă a litigiilor potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 (reclamatiisal.anpc.ro) sau instanțelor române competente.

Operatorul datelor tale, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD), este VEHICO S.R.L., Str. Laborator nr. 128, bl. 39, sc. 1, et. 2, ap. 11, Sector 3, București, CUI 55680575, Reg. Com. J2026057184009. Ne poți scrie la [email protected].

E-mailul, numele, telefonul și județul sunt necesare pentru a încheia contractul: fără ele nu îți putem crea contul. Celelalte date sunt opționale. Nu ai o obligație legală de a ni le furniza.

Mai prelucrăm date când legea ne obligă (lit. c) sau pentru apărarea unui drept în instanță (lit. f). Nu colectăm date de plată, nu facem profilare și nu luăm decizii exclusiv automate în sensul art. 22 RGPD.

Afacerii la care faci o programare sau ceri o ofertă îi transmitem numele, telefonul, e-mailul, datele vehiculului, serviciul, intervalul, notele și fotografiile tale. Afacerea devine operator independent pentru aceste date.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru, pe bază de contract conform art. 28 RGPD, sunt: Clerk Inc. (autentificare, SUA), Amazon Web Services (găzduire, stocare, e-mail, UE și SUA), Render Services Inc. (găzduirea aplicațiilor, SUA), Synaptech Services S.R.L. — SMSAdvert (SMS, România) și Google Ireland Ltd. (hărți). Google și Apple sunt operatori independenți când te autentifici prin ele.

Transferurile către SUA se fac pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau a Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor; îți putem trimite o copie a garanțiilor la cerere. Mai divulgăm date autorităților, când legea o cere. Nu vindem date.

• Contul, profilul și vehiculele: cât există contul și încă 14 zile după cererea de închidere.
• Programările finalizate: 3 ani, termenul general de prescripție.
• Recenziile: rămân publicate în formă anonimizată după închiderea contului, dacă nu ne ceri ștergerea lor.
• Cererile de asistență: 2 ani de la închidere.
• Jurnalele tehnice: cel mult 12 luni.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul, dezactivând notificările din setările contului. Scrie-ne la [email protected]: răspundem gratuit, în cel mult o lună. Contul îl poți închide singur, conform secțiunii 9 din Termeni.

Te poți plânge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, dataprotection.ro.

Site-ul folosește doar elemente strict necesare, pentru care nu este nevoie de consimțământ potrivit Legii nr. 506/2004: cookie-urile de sesiune ale furnizorului de autentificare și limba aleasă, salvată în browser. Aplicația mobilă nu folosește cookie-uri. Noi nu folosim cookie-uri de analiză, de publicitate sau de urmărire. Hărțile din paginile Afacerilor sunt încărcate de la Google, care poate plasa propriile cookie-uri, potrivit politicii Google.

Versiunea în vigoare este cea de pe această pagină. Modificările importante ți le comunicăm prin e-mail înainte să producă efecte.