Termeni pentru afaceri

Acești Termeni se încheie între VEHICO S.R.L., cu datele de mai jos („Vehico”, „noi”), și persoana juridică, PFA sau întreprinderea individuală care își listează afacerea auto pe Vehico („Afacerea”, „tu”). Ei sunt termenii și condițiile generale prevăzute de Regulamentul (UE) 2019/1150 privind serviciile de intermediere online.

Sediu social

Str. Laborator nr. 128, bl. 39, sc. 1, et. 2, ap. 11, Sector 3, București

Cod unic de înregistrare

55680575

Nr. de ordine în registrul comerțului

J2026057184009

Contact

[email protected] · WhatsApp @vehico, +40 750 456 233

Îi accepți la înscriere, înainte să îți creăm contul Vehico PRO. Persoana care îi acceptă declară că are dreptul să reprezinte Afacerea. Versiunea în vigoare este mereu pe această pagină.

Îți publicăm profilul pe vehico.ro și în aplicația mobilă Vehico, prin care clienții îți fac programări și îți cer oferte, și îți punem la dispoziție aplicația Vehico PRO pentru calendar, clienți, echipă, catalog, recenzii și notificările SMS către clienți. La înscriere îți configurăm profilul pe baza informațiilor primite de la tine; tu verifici că sunt corecte.

Serviciul este gratuit pe toată perioada promoțională și nu percepem comisioane pentru programări. Când lansăm planurile cu plată, îți trimitem prețurile și condițiile prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Plătești doar dacă alegi expres un plan; altfel îți poți închide contul gratuit.

Profilul tău apare doar pe vehico.ro și în aplicația mobilă Vehico, nu și pe alte site-uri sau canale. Vehico nu prestează servicii auto, deci nu concurează cu tine. Poți oferi aceleași servicii, la orice preț și în orice condiții, și prin alte canale.

• Ai autorizațiile necesare pentru serviciile pe care le listezi. Față de clienți tu ești comerciantul: prețul, plata, documentele fiscale, garanția și reclamațiile privind lucrarea sunt responsabilitatea ta.
• Ții profilul corect și actualizat: denumirea, adresa, programul, serviciile, fotografiile și prețurile, care sunt cele pe care le practici efectiv, cu toate taxele incluse.
• Onorezi programările acceptate. Dacă trebuie să anulezi sau să reprogramezi, o faci din aplicație de îndată ce afli, ca să fie anunțat clientul. Cererilor de ofertă le răspunzi sau le refuzi din aplicație.
• Nu publici conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altora. Nu creezi programări sau recenzii false, nu oferi avantaje în schimbul recenziilor și nu ceri clienților să le șteargă. Răspunsurile la recenzii sunt politicoase și nu dezvăluie date personale ale clientului.
• Păstrezi în siguranță datele de autentificare. Răspunzi pentru conturile membrilor echipei pe care le creezi și le dezactivezi pe cele ale persoanelor care pleacă.

Clienții filtrează rezultatele după județ, localitate și tipul serviciului, pe baza adresei și a serviciilor din profilul tău: un profil incomplet poate lipsi din căutări. Rezultatele filtrate sunt ordonate după criteriul ales de client: distanța față de el sau nota medie din recenzii (la notă egală, după numărul de recenzii). Dacă nu alege un criteriu, Afacerile apar în ordinea înscrierii în Platformă.

Nicio Afacere nu plătește pentru o poziție mai bună. Dacă vom introduce poziționarea plătită, o vom descrie aici și te vom anunța în prealabil.

Păstrezi toate drepturile asupra denumirii, siglei, fotografiilor și descrierilor tale și declari că ai dreptul să le folosești. Ne permiți, gratuit și neexclusiv, să le afișăm în Platformă cât timp profilul tău este activ.

În Vehico PRO vezi datele programărilor, clienților, cererilor de ofertă și recenziilor tale. Vehico are acces la toate datele din Platformă și le folosește doar pentru a o opera, securiza și îmbunătăți, inclusiv sub formă de statistici agregate. Nu transmitem datele tale altor Afaceri. După închiderea contului, la cererea ta făcută în 30 de zile, îți trimitem un export al clienților și programărilor tale.

Pentru programările și cererile de ofertă făcute prin Vehico, Vehico și tu sunteți operatori independenți. Primești numele, telefonul, e-mailul, datele vehiculului, notele și fotografiile clientului și le folosești doar pentru prestarea serviciului și pentru obligațiile tale legale. Pentru mesaje comerciale ai nevoie de propriul temei legal.

Pentru datele pe care le introduci tu în Vehico PRO (clienții pe care îi înregistrezi, vehiculele, notele și documentele vizitelor lor, precum și membrii echipei tale), tu ești operatorul, iar Vehico este persoana împuternicită, potrivit art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD):

• Obiectul și durata: stocăm și gestionăm aceste date ca să îți poți administra calendarul, clienții și echipa și ca să trimitem notificări clienților tăi, cât timp există contul tău. Persoanele vizate sunt clienții și membrii echipei tale; datele sunt de identificare și contact, datele vehiculului, istoricul și documentele programărilor.
• Prelucrăm datele doar la instrucțiunile tale documentate, adică acești Termeni și acțiunile tale în aplicație, inclusiv în privința transferurilor în afara Spațiului Economic European. Te anunțăm dacă o instrucțiune ni se pare contrară RGPD.
• Persoanele care au acces la date s-au angajat să păstreze confidențialitatea. Aplicăm măsurile de securitate prevăzute de art. 32 RGPD, între care criptarea conexiunilor și accesul pe bază de cont și rol.
• Ne autorizezi să folosim subcontractanții din secțiunea 3 a Notei de informare, cărora le impunem aceleași obligații. Te anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de a adăuga sau înlocui unul; te poți opune închizându-ți contul.
• Te ajutăm să răspunzi cererilor persoanelor vizate și să îți îndeplinești obligațiile prevăzute de art. 32–36 RGPD. Te anunțăm fără întârzieri nejustificate, în cel mult 48 de ore, după ce aflăm de o încălcare a securității datelor.
• La încetarea contractului ștergem datele în 30 de zile, după ce ți-am oferit exportul prevăzut în secțiunea 6, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Îți punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestor obligații și permitem audituri făcute de tine sau de un auditor mandatat de tine, cu un preaviz rezonabil.

Tu răspunzi pentru existența unui temei legal pentru datele pe care le introduci și pentru informarea clienților și a membrilor echipei tale. Datele persoanei de contact a Afacerii le prelucrăm ca operator, potrivit Notei de informare de mai jos.

Îți poți închide contul oricând, gratuit, scriindu-ne la [email protected]. Programările deja acceptate le onorezi sau le anulezi, anunțând clienții.

Îți putem restricționa profilul (de exemplu, ascunzându-l din căutări sau oprind programările online) ori suspenda contul dacă:

• profilul conține informații false sau înșelătoare;
• nu onorezi în mod repetat programări sau primim reclamații întemeiate de la clienți;
• publici conținut ilegal, creezi programări ori recenzii false sau încalci altfel acești Termeni;
• ne obligă legea sau o autoritate.

Îți trimitem motivele prin e-mail cel târziu când măsura produce efecte. Ne poți răspunde cu lămuriri, iar măsura încetează când dispare motivul ei.

Putem înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile, trimis prin e-mail și motivat. Fără preaviz îl încetăm doar când ne obligă legea sau o autoritate ori pentru încălcări repetate ale acestor Termeni, cu motivarea trimisă tot prin e-mail.

Răspundem pentru funcționarea Platformei, fără a garanta că ea este disponibilă neîntrerupt, și nu răspundem pentru beneficiul nerealizat sau pentru daune indirecte. Tu răspunzi față de clienți pentru serviciile prestate și față de noi pentru conținutul pe care îl publici. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă.

Îți comunicăm orice modificare prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea ei în vigoare, sau cu mai mult timp dacă îți cere adaptări tehnice ori comerciale importante. Modificările nu au efect retroactiv. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul înainte ca ele să intre în vigoare.

Se aplică legea română. Reclamațiile ni le trimiți la [email protected] și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, litigiul se soluționează de instanțele competente din București.

Operatorul datelor de mai jos, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (RGPD), este VEHICO S.R.L., Str. Laborator nr. 128, bl. 39, sc. 1, et. 2, ap. 11, Sector 3, București, CUI 55680575, Reg. Com. J2026057184009. Ne poți scrie la [email protected].

Celelalte date ale membrilor echipei (nume, e-mail, telefon, fotografie, program, servicii) și datele clienților pe care Afacerea le introduce le prelucrăm în numele Afacerii, ca persoană împuternicită, potrivit secțiunii 7 a Termenilor. Pentru acestea, operatorul este Afacerea: cererile le adresezi ei, iar noi o ajutăm să răspundă.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru, pe bază de contract conform art. 28 RGPD, sunt: Clerk Inc. (autentificare, SUA), Amazon Web Services (găzduire, stocare, e-mail, UE și SUA), Render Services Inc. (găzduirea aplicațiilor, SUA), Synaptech Services S.R.L. — SMSAdvert (SMS, România) și Google Ireland Ltd. (hărți).

Transferurile către SUA se fac pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau a Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor; îți putem trimite o copie a garanțiilor la cerere. Mai divulgăm date autorităților, când legea o cere. Nu vindem date.

• Datele persoanei de contact: cât durează contractul și încă 3 ani, termenul general de prescripție.
• Cererile de asistență: 2 ani de la închidere.
• Jurnalele tehnice: cel mult 12 luni.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Scrie-ne la [email protected]: răspundem gratuit, în cel mult o lună. Te poți plânge la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, dataprotection.ro.